Retourenkoordinator (m/w/d)
Du bist auf der Suche nach einem neuen Job mit positiven Zukunftsaussichten? Bei NORDWEST kannst Du den Erfolg mitgestalten!
Retourenkoordinator (m/w/d)
Zu Deinen Hauptaufgaben gehören
- Du koordinierst und bearbeitest eingehende Retouren und Reklamationen
- Du übernimmst die Kommunikation und Koordination mit Kunden, anderen Abteilungen, Dienstleistern und Lieferanten
- Durch einen reibungslosen Informationsfluss und die Pflege der positiven Kunden- und Lieferantenbeziehungen sorgst Du für eine hohe Kundenzufriedenheit
- Du erstellst Analysen und führst regelmäßige Überwachungen von Kennzahlen durch
- Du arbeitest kontinuierlich an der Optimierung des Reklamations- und Rücksendeprozesses, entwickelst Lösungsvorschläge und setzt diese mit Hilfe der Teamleitung Retourenkoordination um
- Du wirkst in Projekten zur Verbesserung des Kundenservices und der Kundenbindung im Bereich Retouren- und Reklamationskoordination mit
Das bringst Du mit
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Du bringst fundierte Erfahrung im Bereich Retouren mit
- Du kennst dich in den IT-Systemen SAP, Salesforce, MS Office und Teams aus
- Du hast eine kundenorientierte Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Du bist ein Teamplayer und Deine Arbeitsweise ist service- und lösungsorientiert
- Du arbeitest zuverlässig und eigenständig
- Du behältst den Überblick und verfügst über gute Organisations- und Planungsfähigkeiten
Das sind wir
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Worauf warten? Bewirb Dich noch heute bei NORDWEST und schicke uns Deine aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deiner Kündigungsfrist zu. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich kennenzulernen!
NORDWEST Handel AG
Human Resources
Melina Schäfer
